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店舗様の導入経緯

タイリクショクドー壬生店様とは、既存店舗でのご提案を通じて数年間にわたりお付き合いが続いておりました。その間、新店舗の計画が持ち上がり、これまでのご提案を通じて厚い信頼関係を構築させていただいていた事もあり、その中でしっかりとニーズをキャッチ・把握し、最適なソリューションを提供し続けることができた結果、新店舗でのシステム導入の際に鈴茂器工の製品をご採用いただきました。

新店舗計画の初期段階から細やかな打ち合わせを重ね、店舗の運営効率向上と顧客満足度の向上を目指して、セルフオーダーシステムの導入を提案いたしました。

特に今回は、初の特急レーン焼肉業態ということで、レーンとの連動機能が必須であったため、既に国内外問わず実績のある弊社のレーン連動機能と、タイリクショクドー様に適した追加のレーン連動開発に注力をいたしました。

システム選定理由

タイリクショクドー壬生店様は、新店舗でセルフレジとセルフオーダーシステムのご導入を検討されておりました。また、特急レーン焼肉という業態特性から、レーン連動機能が不可欠であり、また、会員証アプリとの連携が求められておりましたので、これらのニーズに対応できるシステムを提供するため、鈴茂器工のセルフレジをご採用いただく運びとなりました。

鈴茂器工のセルフオーダーシステムは、特急レーンとのスムーズな連動が可能であり、お客様にストレスを感じさせないシステム構築に特化しております。

また、会員証アプリとの連携機能により、顧客データの一元管理が可能となり、マーケティング活動の強化にも寄与します。加えて、開発においてフットワークが軽く、柔軟に対応できる点も評価いただき、最終的に鈴茂器工のシステムをご採用いただきました。

導入後の効果

特急レーンとの連動がスムーズにできることで、お客様の大切な食事の時間・空間にストレスを与えることなくお食事を楽しんでいただいていると実感していただいております。

また、セルフレジの導入により、会計待ちの時間が大幅に短縮され、顧客満足度向上にも繋がっております。

さらに、セルフレジの運用により、スタッフが慌てて会計業務をすることが無いので、必ず出口までお客様をお見送りできるようになりました。 これにより、店舗全体のサービス品質が向上し、リピーターの増加にもつながっていると実感して頂いております。